Política de privacidad
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- INFORMACIÓN AL USUARIO
ASOCIACIÓN HAZLO ACCESIBLE, como Responsable del Tratamiento, le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) en España, trataremos su datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.
En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.
Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Si acepta las medidas de esta Política, acepta que tratemos sus datos personales como se define en esta Política.
- CONTACTO
Denominación social: ASOCIACIÓN HAZLO ACCESIBLE
Nombre comercial: HAZLO ACCESIBLE
CIF: G-87831913
Domicilio: Avda. Gregorio Peces Barba, 1 – 28919 Leganés Madrid
e-mail: info@hazloaacesible.com
3. PRINCIPIOS CLAVE
Siempre hemos estado comprometidos con prestar nuestros servicios con el más alto grado de calidad, lo que incluye tratar sus datos con seguridad y transparencia. Nuestros principios son:
- Legalidad: Solo recopilaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos.
- Minimización de datos: Limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
- Limitación de la Finalidad: Solo recogeremos sus datos personales para los fines declarados y solo según sus deseos.
- Precisión: Mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
- Seguridad de los Datos: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales a los riesgos para garantizar que sus datos no sufran daños, tales como divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
- Acceso y Rectificación: Disponemos de medios para que acceda o rectifique sus datos cuando lo considere oportuno.
- Conservación: Conservamos sus datos personales de manera legal y apropiada y solo mientras es necesario para los fines para los que se han recopilado.
- Las transferencias internacionales: cuando se dé el caso de que sus datos vayan a ser transferidos fuera de la UE/EEE se protegerán adecuadamente.
- Terceros: El acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
- Marketing Directo y cookies: Cumplimos con la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.
- RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Los tipos de datos que se pueden solicitar y tratar son:
- Datos de carácter identificativo. Nombre, apellidos, Documento de Identidad, correo electrónico, teléfono.
- Datos de carácter asistencial: tipo de apoyo de accesibilidad a la comunicación.
También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web según se describe en la política de cookies.
Siempre que solicitemos sus Datos personales, le informaremos con claridad de qué datos personales recogemos y con qué fin. En general, recogemos y tratamos sus datos personales con el propósito de:
- Proporcionar información, servicios, productos, información relevante y novedades en el sector de las Artes Escénicas accesibles e inclusivas.
- Envío de comunicaciones como respuesta a los formularios de contacto realizados por ti.
- Envío de entradas de acceso a las funciones de teatro tanto en modalidad de pago como gratuita.
- LEGITIMIDAD
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, sus datos personales podrán tratarse siempre que:
- Nos ha dado su consentimiento a los efectos del tratamiento. Por supuesto podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Por requerimiento legal.
- Por existir un interés legítimo que no se vea menoscabado por sus derechos de privacidad, como por ejemplo el envío de información comercial bien por suscripción a nuestra “newsletter” o por su condición de cliente.
- Por ser necesaria para la prestación de alguno de nuestros servicios mediante relación contractual entre usted y nosotros.
- COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos pueden ser comunicados a empresas relacionadas con HAZLO ACCESIBLE. para la prestación de los diversos servicios en calidad de Encargados del Tratamiento. La empresa no realizará ninguna cesión, salvo por obligación legal.
- SUS DERECHOS
En relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:
- Acceder a sus datos personales y a cualquier otra información indicada en el Artículo 15.1 del RGPD.
- Rectificar sus datos personales que sean inexactos o estén incompletos de acuerdo con el Artículo 16 del RGPD.
- Suprimir sus datos personales de acuerdo con el Artículo 17 del RGPD.
- Limitar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Artículo 18 del RGPD.
- Solicitar la portabilidad de sus datos de acuerdo con el Artículo 20 del RGPD.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Puede ejercer estos derechos enviando comunicación, motivada y acreditada, a info@hazloaccesible.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control competente (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
- INFORMACIÓN LEGAL
Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca en cualquier caso.
Esta Política está sujeta a revisiones periódicas y la empresa puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, le avisaremos de cualquier cambio y le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirme su aceptación.
Política de cookies
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El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.
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Aviso legal y condiciones de uso
Esta Política de Privacidad y Protección de Datos (“política de privacidad”) describe cómo la ASOCIACIÓN HAZLO ACCESIBLE, con domicilio en Avenida Gregorio Peces Barba 1, 28919, Leganés, Madrid, recoge, procesa y utiliza información referente al usuario.
HAZLO ACCESIBLE ofrece una plataforma en la que ofrece productos y/o servicios culturales que pone a disposición directamente o a través de terceros. Esta política de privacidad se aplica a la información que recoge la empresa a través del sitio web (www.hazloaccesible.com ), aplicación móvil, comunicaciones electrónicas o servicios, o de otras páginas web que se encuentran enlazadas o hacen referencia específica a la aplicabilidad de esta política de privacidad.
La presente política de privacidad es susceptible de cambiar en la medida en que HAZLO ACCESIBLE agregue nuevos programas, características, productos y/o servicios al sitio web. No obstante, estas modificaciones serán notificadas al usuario a través de los canales habituales, esto es, por correo electrónico, mediante de avisos en la web o de cualquier otro modo que se estime oportuno. La fecha de entrada en vigor de la política de privacidad se indica al comienzo de este epígrafe.
Cuando HAZLO ACCESIBLE precise información personal del usuario, siempre se le solicitará que la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del sitio web o mediante otras vías serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del cual es responsable HAZLO ACCESIBLE. La empresa tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los productos y/o servicios contratados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
HAZLO ACCESIBLE se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa. Asimismo, HAZLO ACCESIBLE cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser útiles para su finalidad, de acuerdo a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto a la dirección social HAZLO ACCESIBLE, identificándose debidamente e indicando de forma visible el derecho ejercido. También podrá ejercer sus derechos dirigiéndose a la dirección info@hazloaccesible.com junto a una copia de su documento de identidad.
HAZLO ACCESIBLE adoptará los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la mencionada Ley Orgánica 15/1999 y toda la normativa aplicable a ese respecto. No obstante, HAZLO ACCESIBLE no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pudieran provocar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.
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- Datos del usuario
1.1 Tipos de datos del usuario
Mediante la interacción a través de la web, HAZLO ACCESIBLE puede recabar y mantener la siguiente información sobre el usuario:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Números de teléfono.
- Perfil de usuario (para facilitar los accesos de gratuidad)
- Su localización, el tipo de navegador y su sistema operativo, la configuración de navegación del sitio web (como por ejemplo las cookies) y el historial de compra.
- Otra información que el usuario envíe voluntariamente o que sea deducible gracias a su interacción con el sitio web y los productos y/o servicios allí ofrecidos.
El usuario establecerá relaciones con HAZLO ACCESIBLE si, por ejemplo:
- Se registra, suscribe, autoriza la transferencia de o crea una cuenta para el presente sitio web.
- Abre o responde correos electrónicos enviados por HAZLO ACCESIBLE.
- Proporciona información para apuntarse o participar en programas ofrecidos por cuenta de o conjuntamente con terceros, empresarios, comerciales colaboradores, distribuidores, revendedores y otros colaboradores, con su consentimiento o como paso necesario para recibir los servicios que haya solicitado.
- Compra productos o servicios a través del sitio web.
- Interactúa, conecta con o enlaza con el sitio web a través de herramientas de redes sociales.
- Publica comentarios sobre la web.
1.2 Recopilación de datos del usuario
El usuario proporciona a HAZLO ACCESIBLE datos de carácter personal al registrarse, suscribirse, o cuando se comunica o contacta activamente con la empresa de cualquier forma, incluyendo cuando solicita recibir atención al cliente o ayuda de cualquier tipo utilizando las herramientas de pertinentes, como el correo electrónico o publicaciones en línea.
El usuario también proporciona datos personales cuando interactúa a través del sitio web, mediante cookies y otras tecnologías descritas en la Política de Cookies.
Por último, HAZLO ACCESIBLE recaba datos e información de índole personal a través de sus colaboradores comerciales, los cuales pueden informar sobre canjes, recogidas, devoluciones y reembolsos. La empresa siempre utiliza esta información de acuerdo a la legislación vigente y en base a los términos descritos en la presente política de privacidad.
1.3 Limitaciones que puede imponer el usuario
El usuario puede gestionar la clase de datos personales que nos envía y limitar los medios con los que HAZLO ACCESIBLE se comunica con él.
Es responsabilidad del usuario configurar sus suscripciones siguiendo las instrucciones de configuración de suscripción recogidas en cualquiera de los correos electrónicos comerciales que la empresa le envía. El usuario puede decidir suscribirse a algunos tipos de mensajes, no hacerlo o revocar sus suscripciones. Asimismo, puede actualizar sus preferencias de suscripción en cualquier momento. No obstante, darse de baja de la lista de correo electrónico para promociones o newsletters no implica que HAZLO ACCESIBLE deje de transmitirle información relevante acerca de transacciones relativas a su cuenta y los productos y/o servicios contratados.
El usuario puede configurar la forma en que su navegador web gestiona las cookies mediante las opciones de privacidad y seguridad. Cada navegador es diferente, por lo que es responsabilidad suya leer las instrucciones de configuración de las cookies, así como de otros aspectos de privacidad y seguridad disponibles. Puede consultar la Política de Cookies para obtener información más detallada. El usuario también puede configurar la manera en que su dispositivo móvil y su navegador móvil comparten información con HAZLO ACCESIBLE, así como la forma en que su navegador móvil trata las cookies ajustando las opciones de privacidad y seguridad en su terminal móvil. Lea detenidamente las instrucciones proporcionadas por el proveedor de servicios móviles y el fabricante de su dispositivo móvil para saber cómo se ajusta la configuración.
Por último, el usuario puede configurar la forma en que se comparten sus datos personales cuando se conecta a la plataforma o la aplicación de alguna red social. Es responsabilidad suya leer la política de privacidad y el manual de configuración de la página web o la aplicación de la red social para determinar cómo se pueden gestionar la interactividad entre HAZLO ACCESIBLE y su cuenta en la red social.
Si el usuario se suscribe para recibir comunicaciones personalizadas por correo electrónico, HAZLO ACCESIBLE proporcionará información relevante y personalizada, en base a los datos compartidos por éste, su localización, las preferencias de navegación en el sitio web (utilizando las cookies), el historial de compras o cualquier otro dato de interés recabado durante su interacción con la empresa. El usuario puede rechazar y borrar cookies y darse de baja de las comunicaciones en cualquier momento mediante los enlaces disponibles habilitados al efecto.
- Uso de la información del usuario
HAZLO ACCESIBLE utiliza los datos personales de los usuarios con los siguientes objetivos:
- Operar, mantener y mejorar el sitio web.
- Ofrecerle iniciativas personalizadas de marketing y ofertas directas vía correo electrónico.
- Facilitar y procesar pedidos de productos y servicios.
- Determinar su adecuación para ciertos tipos de ofertas, productos o servicios que puedan ser de su interés, y analizar la efectividad de los anuncios.
- Atender sus solicitudes y resolver sus problemas de manera rápida y efectiva.
- Establecer y analizar perfiles individuales, de grupo y de comportamiento del consumidor.
- Comunicar y proporcionar información adicional que pueda ser de su interés acerca de la empresa o de terceros relacionados.
- Enviarle recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte y administrativos, boletines de servicio, mensajes de marketing, e información solicitada, incluyendo aquella en nombre de los colaboradores comerciales de HAZLO ACCESIBLE.
- Administrar premios, estudios, concursos y cualquier otra actividad o evento promocional.
- Gestionar tareas comerciales diarias, tales como la administración del sitio web, foros, labores de análisis, prevención de fraudes y el cumplimiento de las obligaciones corporativas de información y de los Términos de Uso o para cumplir con la legislación.
- Cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y ejecutar los acuerdos dispuestos.
- Permitirle que se presente a una oferta de trabajo, publique material audiovisual o se suscriba a ofertas especiales de terceros y otros colaboradores comerciales a través del sitio web.
- Mejorar la información que recabada acerca del usuario para determinar sus intereses y ofrecerle servicios más relevantes y atractivos.
- Revelación de los datos del usuario
HAZLO ACCESIBLE no negocia, en ningún caso, con los datos de carácter personal proporcionados por los usuarios. La empresa no comunicará esta información, excepto en los siguientes casos, y siempre conforme a lo estipulado en la legislación vigente:
- A proveedores de servicio, tanto sociedades del grupo HAZLO ACCESIBLE como otros proveedores dentro y fuera del Espacio Económico Europeo, para que proporcionen servicios, siempre sujetos a obligaciones contractuales para proteger los datos personales y utilizarlos exclusivamente en nombre de HAZLO ACCESIBLE y bajo su control.
- A terceros colaboradores, para que le puedan ofrecer y enviar los productos y/o servicios contratados.
- Para informar o cobrar deudas contraídas con colaboradores comerciales.
- Cuando sea necesario para cumplir las obligaciones contractuales con el usuario a través de colaboradores comerciales desde el momento en que éste haya comprado o adquirido un cupón de HAZLO ACCESIBLE, productos o servicios ofrecidos por un colaborador comercial o haya participado en una oferta, concurso o cualquier otra actividad o programa patrocinado u ofrecido por HAZLO ACCESIBLE o sus colaboradores.
- En caso de fusión, adquisición o reorganización con un comprador de HAZLO ACCESIBLE o de todos o gran parte de sus recursos.
- Para cumplir con las disposiciones legales y las solicitudes de la administración pública, o en la medida en que sea necesario respecto a funciones de auditoría, control y gobierno corporativo.
- Para combatir el fraude o actividades delictivas, así como para proteger los derechos de HAZLO ACCESIBLE derechos o los de sus colaboradores y usuarios, o como parte de procesos judiciales que afecten a estas entidades.
- En respuesta a una citación o proceso judicial, incluyendo las diferentes instituciones públicas de control, los órganos reguladores y los tribunales.
- Con su consentimiento o de la forma que en su caso requiera o permita la ley.
HAZLO ACCESIBLE anima activamente a sus colaboradores comerciales a que adopten y publiquen sus respectivas políticas de privacidad. Sin embargo, al compartir datos personales con nuestros colaboradores comerciales con la finalidad anteriormente citada, el proceso subsiguiente y el uso de los mismos queda sujeto a esas políticas y prácticas de privacidad y no está sujeto al control de la empresa.
- Seguridad y mantenimiento de los datos personales
HAZLO ACCESIBLE sigue un protocolo de seguridad de la información que contiene controles administrativos, técnicos y físicos, especialmente diseñado para salvaguardar la integridad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios, incluyendo los estándares industriales de tecnología de encriptación.
HAZLO ACCESIBLE mantendrá los datos personales del usuario tanto tiempo como su cuenta esté activa o sea necesario para proporcionarle productos y/o servicios, así como para mantener el registro de las transacciones que han de ser recogidas en los informes financieros. Del mismo modo, la empresa mantendrá los datos personales tanto tiempo como sea preciso para cumplir con las obligaciones legales oportunas, resolver disputas y ejecutar los acuerdos vigentes pertinentes.
- Protección de datos
En cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (el “reglamento”), le informamos de que los datos facilitados por usted a través de los formularios de registro de HAZLO ACCESIBLE serán incorporados a un fichero cuyo responsable es HAZLO ACCESIBLE con domicilio en: Avenida Gregorio Peces Barba 1, 28919, Leganés, Madrid, con la finalidad de gestionar su participación o contratación en los servicios o productos que solicite a través del sitio web, tal y como se describe en mayor detalle en los Términos de Uso y las Condiciones Generales de HAZLO ACCESIBLE, disponibles en www.hazloaccesible.com
HAZLO ACCESIBLE pone en su conocimiento que todos los campos que se incluyen en el formulario de registro incluido en el sitio web son de obligada cumplimentación de tal modo que la omisión de alguno de ellos imposibilitará el tratamiento de sus datos con las citadas finalidades y, por lo tanto, su participación en cualquiera de las actividades, productos y/o servicios ofrecidos por HAZLO ACCESIBLE.
Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante la remisión a la dirección indicada en el primer párrafo, de una comunicación escrita, junto con una copia de su Documento Nacional de Identidad o documento acreditativo equivalente, indicando el derecho que desea ejercitar. Por otro lado, usted se compromete a comunicar a HAZLO ACCESIBLE cualquier modificación de sus datos de carácter personal a fin de que los mismos se encuentren actualizados en todo momento y no contengan errores.
Asimismo, usted declara que los datos que nos ha facilitado son exactos y veraces. HAZLO ACCESIBLE se compromete a tratar en todo momento sus datos de carácter personal de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con las finalidades previstas en esta cláusula. Además, HAZLO ACCESIBLE adoptará las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, todo ello en cumplimiento de los dispuesto en el Reglamento.
También puede acceder, actualizar, rectificar y borrar la información que nos ha proporcionado en su perfil accediendo a su cuenta o enviándonos un correo electrónico a info@hazloaccesible.com
Mantener sus datos personales al día ayuda a HAZLO ACCESIBLE a respetar sus preferencias y ofrecerle productos y servicios que sean más relevantes para usted.
Conforme a la legislación aplicable, usted podrá (i) requerir el acceso a cualquier otro dato personal que tengamos sobre usted y pedir que lo actualicemos, rectifiquemos, borremos o bloqueemos, (ii) requerir que nos abstengamos de seguir usando cualquier dato personal que tengamos de usted, y (iii) oponerse a que creemos perfiles de usuario sobre usted. Si tiene cualquier pregunta o comentario sobre las prácticas de privacidad o esta política, si desea hacer uso de cualquiera de los derechos antes mencionados, o de cualquier otro derecho del que usted pueda disfrutar en relación con sus datos personales, si deseara cerrar su cuenta del sitio web o si tuviera cualquier otro ruego o pregunta, le rogamos nos escriba un correo electrónico a info@hazloaccesible.com. También puede dirigirse a nosotros por correo postal en la siguiente dirección:
HAZLO ACCESIBLE, con domicilio en Avenida Gregorio Peces Barba 1, 28919, Leganés, Madrid.
- Privacidad de terceros
Esta política de privacidad sólo hace referencia a la recogida, procesamiento y uso (incluyendo la comunicación) de información por parte de HAZLO ACCESIBLE a través de la interacción del usuario con el sitio web. Otras páginas web a las que se pueda acceder a través de enlaces desde el presente sitio web pueden tener sus propias políticas de privacidad y de recogida de información personal, así como sus prácticas de procesamiento, uso y publicación de datos. Los colaboradores comerciales de HAZLO ACCESIBLE también pueden tener sus propias políticas de privacidad. Le animamos a que se familiarice con las políticas de privacidad ofrecidas por estos terceros antes de entregarles información de carácter personal.
- Características de red social
El presente sitio web puede contener conexiones a zonas en las que puede publicar información, comunicarse con otros usuarios, o incluso publicar su propio contenido original. El usuario debe, antes de publicar en estas áreas, leer atentamente las Condiciones y Términos de Uso. Toda la información que publique puede ser accesible para cualquiera que disponga de conexión a internet, de modo que cualquier información incluida en este tipo de publicaciones puede ser leída, recopilada y utilizada por terceros. Por ejemplo, si publica su dirección de correo electrónico junto con un comentario público sobre algún producto o servicio, puede que reciba mensajes no deseados de un tercero. HAZLO ACCESIBLE no se responsabiliza del uso indebido que puedan hacer terceros de los datos de carácter personal publicados deliberadamente por el usuario en estas zonas de ámbito público.
Condiciones generales de compra
La adquisición de estas entradas para funciones digitales y accesibles de Teatro Contigo representa la aceptación de las siguientes condiciones:
- Una vez adquirida la entrada, esta no será cambiada ni devuelto su importe por motivos propios del cliente y ajenos a Hazlo Accesible.
- La organización se reserva el derecho de alterar o modificar el programa del espectáculo, fecha, horario y artistas anunciados por motivos técnicos, artísticos o de fuerza mayor.
- En caso de suspensión o cancelación del espectáculo por causas imputables a la organización, el espectador tendrá derecho a una nueva entrada o a la devolución del importe de la entrada según las normas aplicables en cada recinto.
- No adquiera su entrada en un punto de venta no oficial diferente a www.teatrocontigo.com La entrada podría ser falsa y, por tanto, no se le permitirá el acceso a la emisión digital. En tal caso, la organización declinaría toda responsabilidad.
- La organización se reserva el derecho de admisión. No se permitirá la permanencia en la Sala digital a aquellas personas que se comporten de manera violenta, que puedan producir molestias al público en general o puedan alterar el normal desarrollo del espectáculo a través del chat o de videollamada.
- La admisión queda supeditada a que la entrada esté correctamente adquirida y a un único uso.
- Iniciado el espectáculo, se permitirá el acceso a la sala.
- Queda totalmente prohibido grabar la emisión.
- Si una vez accedido a la función digital, se produjera una desconexión de su dispositivo o de la conexión de Internet, podrá volver a acceder cuantas veces sea necesario en un plazo de 24 horas desde el momento de la primera conexión.
- Disposiciones generales:
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican sobre la totalidad de entradas y abonos adquiridos para los espectáculos de programados para la temporada vigente por Teatro Contigo.
1.2. Teatro Contigo se reserva el derecho de modificación de estas condiciones generales de venta en cualquier momento de la temporada si así lo exigieran las condiciones que sobrevinieran durante la misma.
1.3. Teatro Contigo se reserva el derecho a establecer condiciones particulares para la venta de algunos espectáculos o ciclos de aquellos espectáculos que se lleven a cabo en Teatro Contigo y que no estén incluidos en su temporada.
- Cambios, duplicados, devoluciones o anulaciones generales:
2.1. Una vez adquiridas las localidades o abonos no se admitirán cambios, devoluciones o anulaciones.
2.2. Al adquirir la localidad a través de internet, no es posible el derecho de desistimiento. Una vez comprada la localidad no se procederá a la devolución del precio de la entrada.
2.3. En caso de necesidades técnicas, artísticas, organizativas, audiovisuales o de producción, Teatro Contigo se reserva el derecho a proceder a la devolución del importe.
2.4. En las compras online, los usuarios de este servicio podrán solicitar en las taquillas de Teatro Contigo un duplicado físico de la entrada adquirida. El coste del servicio es de 2€ por entrada. No obstante, el documento recibido en dicha compra es válido y suficiente para acceder al espectáculo que corresponda.
2.5. La suspensión antes del inicio de la representación o la modificación sustancial del espectáculo será la única causa admisible para la devolución del importe de las localidades, no considerándose modificación sustancial, en ningún caso, un cambio en el reparto de artistas. Cuando así procediera, la devolución podrá realizarse mediante el ofrecimiento de bonos o vales sustitutorios al reembolso. En todo caso, no será objeto de devolución los gastos de servicio y/o gestión.
2.6. No se generará el derecho a la devolución del importe de las localidades en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación se produjera una vez comenzado el espectáculo o actividad recreativa y fuera por causa de fuerza mayor.
- Modificaciones no sustanciales del espectáculo:
3.1. En el caso de producirse unas condiciones artísticas o técnicas que, ajenas a Teatro Contigo, impidieran representar el espectáculo tal como estaba previsto, Teatro Contigo se reserva la posibilidad de ofrecer a cambio otra función o la misma función con igual o distinto elenco en otra fecha distinta.
3.2. Teatro Contigo se reserva el derecho, por motivos técnicos, artísticos o de fuerza mayor, a alterar la naturaleza de la producción prevista, así como las fechas, horarios, programas e intérpretes anunciados.
3.3. El servicio de accesibilidad es gratuito. No dará lugar a devolución de localidades en caso de funcionamiento deficiente o nulo del servicio por problemas técnicos.
- Condiciones y modificaciones no sustanciales en las localidades:
4.1. Teatro Contigo determinará discrecionalmente el número de entradas que pondrá a la venta para cada espectáculo, representación o categoría del aforo, así como las limitaciones para la adquisición de un número máximo de diez entradas por persona y espectáculo, salvo agencias turísticas. La venta de entradas de los espectáculos fuera de la programación propia de Teatro Contigo está limitada a seis entradas por persona.
4.2. Teatro Contigo se reserva el derecho a modificar los precios publicados. Estas modificaciones no tendrán efecto en aquellas compras previamente pagadas.
- Localidades con promoción:
En el caso de que las localidades con promoción para público con discapacidad o adulto mayor, así como otros colectivos que dispongan de promociones puntuales, Teatro Contigo podrá denegar el acceso y anular el resto de localidades con promoción si no fueran utilizadas por sus legítimos beneficiarios.
- Puntualidad y accesos:
Una vez iniciado el espectáculo, está permitido el acceso a la sala digital. En el caso de salir de la sala se podrá volver a entrar.
- Prohibiciones y limitaciones en el acceso:
7.1. Está terminantemente prohibido el uso de capturados de pantalla y aparatos de filmación o grabación de las emisiones de Teatro Contigo. El uso de estos dispositivos durante las representaciones podrá dar lugar a la expulsión inmediata de la sala, sin perjuicio de las responsabilidades administrativas o penales que correspondan por el uso de imágenes o grabaciones de sonido no autorizadas.
7.2. Teatro Contigo prohíbe la reventa de entradas y sólo garantiza la autenticidad de las entradas que han sido adquiridas a través de www.teatrocontigo.com y su servicio de venta de entradas digital. No serán válidas las entradas adquiridas a través de canales no oficiales ni expresamente autorizados por Teatro Contigo, sin perjuicio de las responsabilidades administrativas y penales que procedieran.
7.3. Teatro Contigo se reserva el derecho de admisión con el objetivo de impedir el acceso de personas que se comporten de manera violenta, que puedan producir molestias al público o usuarios o puedan alterar el normal desarrollo del espectáculo o actividad, incluidas las medidas en materia de seguridad y salud que adopte Teatro Contigo.
- Gastos de gestión de las localidades:
Para la programación 2020/2021, las entradas de los espectáculos podrán llevar asociados costes de gestión para su adquisición en los diferentes canales de venta. Dichos costes serán informados durante el proceso de compra.
- Hojas de reclamaciones:
Teatro Contigo dispone de hojas de reclamación a disposición de los espectadores, así como de un servicio de atención al espectador a través de la página web www.hazloaccesible.com
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